• El Ayuntamiento de Cuernavaca encabezado por José Luis Urióstegui promueve la participación ciudadana con una respuesta más transparente y eficiente a solicitudes ciudadanas
Bajo la instrucción del presidente municipal de Cuernavaca, José Luis Urióstegui Salgado, de ser un gobierno cercano a la población, la Dirección de Relaciones Públicas capacitó a enlaces de distintas áreas municipales, con el objetivo de fortalecer la atención ciudadana y seguir fomentando la participación activa de las y los habitantes de la capital morelense.
Este proceso de formación tuvo como propósito optimizar el uso del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC), herramienta tecnológica que permite una gestión más ágil y eficiente de las solicitudes y peticiones de la población; con este sistema, el Ayuntamiento de Cuernavaca da un seguimiento más puntual y rápido a los trámites y solicitudes, asegurando una respuesta más oportuna a las necesidades de la comunidad.
A través del SIAC, que dispone de tres líneas telefónicas abiertas: el 070, el 777 329 5500 y el 777 329 4400, la ciudadanía puede reportar principalmente solicitudes de servicios, aunque también se reciben reportes sobre fallas en servicios existentes, quejas, así como solicitudes de seguimiento o información acerca de trámites en curso.
En este sentido, la capacitación incluyó temáticas clave sobre el manejo del SIAC, así como los protocolos de atención y las estrategias para fortalecer la comunicación entre las diversas dependencias municipales, ya que como enlaces les corresponde registrar, canalizar y dar seguimiento a dichas solicitudes ciudadanas de manera más transparente y eficiente.
Con ello, la administración municipal de Cuernavaca refuerza su compromiso con la mejora de la calidad de vida de las y los cuernavaquenses, respaldando que cada solicitud recibida sea atendida con el mayor de los cuidados y en el menor tiempo posible, pero también promoviendo la colaboración activa entre autoridades y ciudadanos para alcanzar soluciones eficaces y sostenibles.
