• La directora general del organismo, Evelia Flores y el director comercial del organismo, Óscar González, informaron en Comisión de Regidores mejoras en la cobranza
El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Cuernavaca (SAPAC) ha logrado desde el 2022 al 2024, recuperar la confianza de la población mejorando la eficiencia en la cobranza que ha dado como resultado la disminución de la morosidad de los usuarios, restaurando tomas que estaban sin medidor para garantizar un cobro justo y transparente.
Esto fue informado por la directora general de SAPAC, Evelia Flores Hernández y el director comercial del organismo, Óscar González Bahena, quienes rindieron un informe trimestral de las actividades de la Dirección Comercial ante la Comisión de Coordinación de Organismos Descentralizados presidida por la regidora Wendy Salinas Ruiz.
Durante la comparecencia, Óscar González, director comercial del SAPAC destacó que derivado de las estrategias para mejorar la eficiencia en la cobranza hoy pueden confirmar que más personas están cumpliendo con el pago de sus recibos de agua de manera oportuna, registrando más del 16 por ciento de ingresos en cartera vencida, al priorizar la mejora en la atención al cliente como es acortar los tiempos de espera y atender en un menor tiempo sus peticiones, lo cual ha reducido la morosidad que se tenía de usuarios.
Otro rubro fundamental a resaltar fue la instalación de medidores, señalando que en Cuernavaca se presenta una cantidad exorbitante de tomas sin medidor, por lo que, bajo la instrucción del presidente municipal, José Luis Urióstegui Salgado y de la Junta de Gobierno SAPAC está garantizando un cobro justo y transparente a los usuarios, cobrando únicamente lo que consumen y que está debidamente justificado; precisó que mientras en la administración anterior instalaron menos de mil 500 medidores, en la actualidad han instalado casi ocho mil medidores.
La regidora presidenta de la Comisión de Coordinación de Organismos Descentralizados, Wendy Salinas Ruiz, felicitó a SAPAC por los trabajos que han realizado para estabilizar al organismo, solventando deudas históricas con distintas instituciones, como el SAT, Conagua y la misma CFE, en este último caso dando cumplimiento al pago por concepto de energía eléctrica que le corresponde a la administración que se ha traducido en mejoras para los habitantes.
