• Las y los servidores públicos se conducen bajo un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015
Como parte de los trabajos para continuar mejorando los procesos administrativos y a fin de que las y los trabajadores cuenten con las estrategias necesarias para brindar una mejor atención y servicio, el personal de la Secretaría de Administración participó en el Curso “Implementación Norma ISO 9001-2015 y Atención al Usuario”, que impartió la Universidad TecMilenio a través del Centro de Capacitación del Gobierno estatal.
Asimismo, para reconocer el esfuerzo del personal por adquirir nuevos conocimientos, la institución educativa realizó la entrega de constancias para acreditar la participación de las y los trabajadores en el curso orientado a brindar atención de calidad en el servicio público.
Durante la ceremonia de entrega, la encargada de despacho de la Secretaría de Administración, Rosa Bahena Juárez, mencionó que el curso se enmarca en un esfuerzo que inició con el Grupo Multidisciplinario de Calidad, que está enfocado para hacer que los procedimientos respondan a las necesidades de trabajo colaborativo, mantener estándares de calidad, así como el uso eficiente de los recursos humanos, materiales y tecnológicos.
Además, agradeció a la Universidad TecMilenio por el gran apoyo y colaboración en la especialización para las y los servidores públicos, por lo que dijo “esperamos continuar con esta gran aportación para seguir profesionalizando a más personas de esta administración”.
El curso se llevó a cabo en la modalidad virtual, por lo que la Universidad TecMilenio les otorgó constancias por haber formado parte de la capacitación para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad a través de la Norma ISO 9001:2015 en la dependencia estatal.
